ご利用ガイド


特定商取引法に基づく表記

販売業者:tocohana project 株式会社
代表責任者:今西 優希
所在地:tocohana project 株式会社 , 810-0001, 福岡県 福岡市中央区 天神3-10-1 天神源氏ビル, 日本
電話番号:0120-200-504
※フリーダイヤルはお客様専用窓口となっております。
メールアドレス:shop@mirable-official.jp
販売価格: 各商品販売ページを参照ください。
商品代金以外の必要料金:消費税、送料(全国一律630円(税込693円))
支払方法および支払の時期:

・クレジットカード決済クレジットカード会員契約にもとづき、お客様の指定口座より自動的に利用代金を引き落としさせていただきます。
※お支払い回数は1回または分割払い(2回〜24回)がご利用いただけます。
※分割手数料・金利はお客様負担となります。
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

【取り扱いクレジットカード】
Visa、Mastercard、American Express、JCB

・Amazon Pay

・代金引換
商品配達時に配達員にお支払いしていただく決済方法です。
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)


・銀行振込

・GMO後払い
請求書でコンビニ・銀行(振込み手数料はお客様負担)・LINE Payからお支払いができる後払い決済サービスです。
商品到着後に「GMOペイメントサービス」から請求書が郵送で届きます。請求書発行から14日にお支払い下さい。
振込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
※場合によってはクレジットカードでのお支払いをお願いすることがございます。
ご利用上限額は、55,000円(税込)でございます。他店でのお買い物も累計となります。

※「LINE Pay 請求書支払い」は請求金額が 49,999円(税込)までの請求書にてご利用いただけます。50,000円以上の請求書については、コンビニエンスストアでのお支払いか銀行振り込みをご利用ください。

商品の引渡時期:お申し込みから10日以内(・クレジットカード決済クレジットカード会員契約にもとづき、お客様の指定口座より自動的に利用代金を引き落としさせていただきます。
※お支払い回数は1回または分割払い(2回〜24回)がご利用いただけます。
※分割手数料・金利はお客様負担となります。
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

【取り扱いクレジットカード】
Visa、Mastercard、American Express、JCB


・Amazon Pay

・代金引換
商品配達時に配達員にお支払いしていただく決済方法です。
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

・銀行振込

・GMO後払い
請求書でコンビニ・銀行(振込み手数料はお客様負担)・LINE Payからお支払いができる後払い決済サービスです。
商品到着後に「GMOペイメントサービス」から請求書が郵送で届きます。請求書発行から14日にお支払い下さい。
振込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
※場合によってはクレジットカードでのお支払いをお願いすることがございます。
※ご利用上限額は、55,000円(税込)でございます。他店でのお買い物も累計となります。
※「LINE Pay 請求書支払い」は請求金額が 49,999円(税込)までの請求書にてご利用いただけます。50,000円以上の請求書については、コンビニエンスストアでのお支払いか銀行振り込みをご利用ください。

商品の引渡時期:お申し込みから10日以内(土日祝を除く)にお届けいたします。
注文方法: インターネット・電話
返品・不良品・キャンセルについて:商品発送後、お客様都合の場合は受付致しかねます。商品に不備があった場合のみ良品と交換致します。商品到着後8日以内にサイエンス正規販売店 トコハナロジーカスタマーセンターまでご連絡の上、14日以内にご返送ください。

※利用規約 第15条(返品・交換について)をご確認ください。土日祝を除く)にお届けいたします。
注文方法: インターネット・電話
返品・不良品・キャンセルについて:商品発送後、お客様都合の場合は受付致しかねます。商品に不備があった場合のみ良品と交換致します。商品到着後8日以内にサイエンス正規販売店 トコハナロジーカスタマーセンターまでご連絡の上、14日以内にご返送ください。

※利用規約 第15条(返品・交換について)をご確認ください。


配送ポリシー

配送について

基本的にご注文日の翌営業日に当社指定の配送業者にて出荷いたします。

お届け日の目安

出荷日より約2〜3日程度で到着いたします。(離島などの場合は4~5日かかる場合もございます。)
交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。

送料について

全国一律630円、一部商品のみ送料無料

長期不在やご登録住所の誤りで商品を受け取れなかった場合について

運送会社のお荷物保管期間は約1週間~2週間(最長)です。(運送会社、営業所により異なります)保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
※事務手数料として1,000円相当をご請求させていただく場合がございます。


プライバシーポリシー

tocohana project 株式会社は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

1. 個人情報の取得について

当社がお客様から個人情報を取得する際には、利用目的やお問い合わせ窓口を明確にした上で、適切な範囲内で取得いたします。

2. 個人情報の利用について

当社は、個人情報の取得の際に予め開示した目的の範囲内で利用いたします。また、個人情報保護法、その他の法令により認められる場合を除き、目的外利用や第三者への提供はいたしません。

3. 個人情報に関する法令、その他規範の遵守について

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

4. 個人情報の管理と保護について

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報への不正アクセス、漏洩、減失、毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要な措置を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。

5. 苦情及び相談の対応について

当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談、お問い合わせ等には誠実かつ迅速に対応するよう努めます。

6. 個人情報保護マネジメントシステムおよび継続的改善について

当社は、個人情報を安全に保護するため、社会情勢の変化、環境の変化に合わせ継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行います。

tocohana project株式会社
代表取締役 今西 優希

制定 2017年11月13日
改定 2018年4月1日

【個人情報取り扱いについて】
tocohana project株式会社(以下、「当社」といいます)に個人情報を提供するにあたって、以下の内容についてご同意いただいた上で、ご提供いただきますようお願いいたします。

1. 個人情報の取得について

当社は、サービス提供のために本人から直接書面や口頭、WEBサイトを通じて個人情報を取得する場合、 利用目的を明示し同意を得た上で取得するとともに、本人の同意なく利用目的以外で利用することはございません。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、予め本人の同意を得た上で行います。なお、満20歳に達していない者(満19歳以下)のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の同意のもとにご提供くださいますようお願いいたします。

1. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
2. ご注文商品の発送、および代金の請求、これらに付随する業務を行うため
3. 当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内(メルマガ配信等)を行うため
4. 代金未払いの際に弁護士法人マーシャルアーツへ債権委託をするため
5. 当社に対するご意見やご感想(商品に対するご意見や感想も含む)のご提供をお願いするため
6. 当社のサービス改善に向けた分析や検討のため
7. クレジットカード決済に関する業務(支払方法変更、クレジットカード情報の複数枚登録時の利用カード選択、使用可否や期限切れの確認等)を行うため

3. 個人情報の委託について

当社は、個人情報の利用目的について示す目的遂行のために、個人情報の全部または一部を委託する場合があります。その際は、当該第三者について厳正な調査を行い、委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報保護法、その他の法令により認められる場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

(1)人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難である場合
(2)公衆衛生の向上また児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(3)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4)その他法令に基づき、当社に個人情報の開示または提供義務が定められている場合

5. クレジットカード情報の取り扱いについて

弊社は、クレジットカードオンライン決済について、GMOペイメントゲートウェイ株式会社(以下「サービス提供会社」という)が提供するトークン決済を導入しております。本サービスの代金決済の際、クレジットカードはトークン(暗号化)によって保護されており、社内にてお客様のクレジットカード情報を取得および保持いたしません。 ※サービス提供のためにクレジットカード番号下4桁の情報を聴取する場合がございます。

6. 通話の録音について

お客様との電話応対時において、ご注文内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合がございます。

個人情報に関する問い合わせ窓口

〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神3-10-1 天神源氏ビル4F
info@tocohanalogy.jp
0120-200-504

tocohana project株式会社
代表取締役 今西 優希

制定 2017年11月13日
改定 2019年3月8日


返金ポリシー

商品発送後、お客様都合の場合は受付致しかねます。
商品に破損が生じていた場合や、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。商品到着後8日以内に当社までご連絡いただき、14日以内に弊社へ到着するようご返送ください。
※ただし、下記の場合は返品交換のご対応ができません。
※万一、下記事由で返品された場合は、事務手数料として1,000円相当をご請求させていただく場合がございます。

  • お客様都合による返品や交換
  • 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
  • お客様のもとでキズ、破損が生じた商品
  • 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
  • 長期不在や受け取り拒否による返送商品
  • お電話での事前連絡がない場合
  • 受付期間が過ぎた場合